سياسة الاسترجاع والاتستبدال

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال  بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام اذا كان مدفوع كامل وليس بالاقساط

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

3- في حاله تم استرجاع المنتج وكان بحالته الاصليه وجميع محتوياته ينخصم قيمه التوصيل + 30 ريال رسوم المنصه

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2-اذا كان المنتج يحوي على اجهزه كهربائيه لايشملها الضمان

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4- لايمكن استرجاع او استبدال المنتجات المدفوعه عن طريق منصات التقسيط في حاله الطلب لايمكنك الاسترجاع

5- اذا كان المنتج بغير حالته الاصليه